1. Điều kiện đổi trả:

Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất: Sản phẩm có lỗi kỹ thuật hoặc sản xuất như đường may bị đứt, da bị nứt hoặc bong tróc không do tác động ngoại lực.

Sản phẩm không đúng mô tả: Sản phẩm nhận được không đúng như mô tả trên website hoặc khác so với đơn đặt hàng.

Thời gian đổi trả: Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và kèm theo hóa đơn mua hàng cùng bao bì gốc.

2. Quy trình đổi trả:

Bước 1: Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua email hoặc hotline để thông báo về yêu cầu đổi trả.

Bước 2: Gửi sản phẩm kèm hóa đơn mua hàng và bao bì gốc về địa chỉ bảo hành của chúng tôi.

Bước 3: Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Bước 4: Nếu đủ điều kiện, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 7-10 ngày làm việc.