1. Quy định bảo hành.

Thời gian bảo hành: Tất cả các sản phẩm đồ da handmade của chúng tôi đều được bảo hành trong vòng 6 tháng kể từ ngày mua.

Điều kiện bảo hành: Bảo hành áp dụng cho các lỗi kỹ thuật và sản xuất như đường may bị đứt, da bị nứt hoặc bong tróc không do tác động ngoại lực.

 2. Điều kiện không được bảo hành

  •  Các trường hợp không được bảo hành:

Hư hỏng do sử dụng sai cách: Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng sử dụng không đúng cách, bảo quản không đúng hướng dẫn hoặc va đập mạnh.

Tiếp xúc với hóa chất: Sản phẩm bị hư hỏng do tiếp xúc với các chất hóa học, dầu mỡ, nước biển hoặc các chất tẩy rửa mạnh.

Mài mòn tự nhiên: Sản phẩm bị mài mòn tự nhiên theo thời gian, bao gồm trầy xước, phai màu hoặc bong tróc do sử dụng thường xuyên.

Sản phẩm đã qua sửa chữa: Sản phẩm đã được sửa chữa hoặc thay đổi thiết kế ban đầu bởi bên thứ ba không phải là đơn vị sản xuất của chúng tôi.

Không có hóa đơn: Khách hàng không cung cấp được hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng.

  • Thời gian và quy trình bảo hành

Thời gian bảo hành: Tất cả các sản phẩm đồ da handmade của chúng tôi đều được bảo hành trong vòng 6 tháng kể từ ngày mua.

Quy trình bảo hành:

Bước 1: Liên hệ bảo hành bằng cách gửi email hoặc gọi điện thoại đến bộ phận chăm sóc khách hàng, cung cấp thông tin đơn hàng, hình ảnh và mô tả chi tiết lỗi sản phẩm.

Bước 2: Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu bảo hành và hướng dẫn khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ bảo hành.

Bước 3: Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận tình trạng lỗi trong vòng 3-5 ngày làm việc.

Bước 4: Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm. Thời gian xử lý bảo hành là từ 7-14 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận.

Bước 5: Chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm đã được bảo hành cho khách hàng và thông báo qua email hoặc điện thoại.

Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo hành hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Email: dacleather2023@gmail.com

Hotline: +84 363.364.769

Địa chỉ bảo hành: 44/4v, Ấp Mĩ Hoà 1, Trung Chánh, Hooc Môn, TP. Hồ Chí Minh